Política de Cambios y Devoluciones
En EiBrand, nos comprometemos a ofrecer productos personalizados de alta calidad que se ajusten a las especificaciones y preferencias de nuestros clientes. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra y, por ello, le pedimos que revise cuidadosamente la información proporcionada y consulte nuestra guía de tallas antes de confirmar su pedido.
Cambios y Devoluciones
Dado que nuestros productos son personalizados específicamente para cada cliente, los cambios o devoluciones no son aplicables, salvo en los siguientes casos:
- Error de Fabricación: Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, como un error en el diseño, impresión o confección, le ofrecemos la opción de solicitar un cambio o devolución. En estos casos, es necesario que se comunique con nosotros dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, proporcionando evidencia fotográfica del defecto y una descripción detallada del problema.
Importancia de la Verificación de Datos
Le recomendamos encarecidamente que verifique minuciosamente todos los detalles antes de confirmar su pedido. Esto incluye la revisión de los textos, imágenes y cualquier otra información relacionada con la personalización del producto. Debido a que nuestros productos son hechos a medida, no pueden ser revendidos o reasignados a otro cliente, por lo que es crucial que los detalles proporcionados sean correctos.
No Aplicabilidad de Cambios por Talla o Preferencia
Debido a que nuestros productos están diseñados y confeccionados específicamente según las instrucciones del cliente, no es posible realizar cambios por motivos relacionados con la talla, el color u otras preferencias personales. Le instamos a consultar nuestra guía de tallas antes de realizar su compra para asegurar que el producto solicitado sea el adecuado para sus necesidades.
Durabilidad de la Personalización
Nuestros productos son creados utilizando técnicas avanzadas de impregnado textil, las cuales garantizan una alta durabilidad y resistencia del diseño aplicado. Esta técnica es sumamente efectiva, lo que significa que una vez aplicado el diseño, no puede ser removido sin causar daños al producto. Por lo tanto, le pedimos que considere cuidadosamente las opciones de personalización antes de finalizar su pedido.
Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución
En caso de que su producto presente un defecto de fabricación, por favor siga estos pasos para solicitar un cambio o devolución:
- Contacto: Envíenos un correo electrónico a eibrandmx@gmail.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, incluyendo su número de pedido en el asunto.
- Evidencia: Adjunte fotografías claras que muestren el defecto de fabricación, junto con una descripción detallada del problema.
- Revisión: Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo revisará la información proporcionada y se pondrá en contacto con usted para coordinar el proceso de cambio o devolución.
Exclusión de Responsabilidad
EiBrand no se hace responsable por errores en la personalización del producto que sean resultado de información incorrecta proporcionada por el cliente. Asimismo, no se aceptarán devoluciones o cambios por motivos que no estén contemplados en esta política.
Cambios en la Política de Cambios y Devoluciones
EiBrand se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, y cualquier cambio será efectivo una vez publicado en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente nuestra política para estar al tanto de cualquier actualización.