Compromiso de Entrega
En EiBrand, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. Para garantizar que recibas tus productos de manera eficiente y segura, hemos establecido la siguiente política de envíos:
Tiempos de Entrega
- Entrega a Domicilio: El tiempo de entrega puede variar entre 1 y 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación y el servicio de mensajería seleccionado.
- Puebla y Área Metropolitana: La entrega puede realizarse el mismo día o hasta en 72 horas, siempre que el pedido sea confirmado y pagado antes de las 12:00 PM. Los pedidos confirmados y pagados después de las 12:00 PM se enviarán al siguiente día hábil.
- Interior de la República (excepto Baja California Sur): La entrega se realizará en un plazo de 1 a 5 días.
- Zonas de Difícil Acceso: Puede tomar entre 3 y 8 días hábiles.
- En Puebla: Los envíos pueden realizarse mediante servicios de Delivery como Uber o Didi, y la tarifa puede variar según el día y la hora.
Métodos de Envío
- Envío a Tienda: Si eliges recoger tu pedido en tienda, te notificaremos por correo electrónico o mensaje de texto cuando tu pedido esté listo para recoger. Tienes un plazo de 20 días naturales para recoger tu pedido. Pasado este período, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar la compra.
- Envío a Domicilio: Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada. Una vez despachado, te enviaremos un enlace de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
Destinos de Envío
Enviamos nuestros productos a direcciones dentro de la República Mexicana. Asegúrate de ingresar la información de envío correcta para evitar retrasos.
Costos de Envío
- Envío a Domicilio: La tarifa de envío será calculada en base a la ubicación. En Puebla, los costos pueden variar según el servicio de Delivery elegido.
- Envío a Tienda: Siempre sin costo adicional.
Entrega Fallida
Nuestros proveedores de paquetería realizarán hasta dos intentos para entregar tu pedido. Si no se puede realizar la entrega, el pedido será devuelto a nosotros. Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto para coordinar una solución. Si no logramos contactarte o decides no proceder con la compra, cancelaremos el pedido y procederemos con el reembolso.
- Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará a la misma cuenta. Si pagaste en efectivo a través de Paynet, te solicitaremos tus datos bancarios para realizar el reembolso. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, y puede tardar hasta 30 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Para más información sobre nuestras políticas, consulta nuestros Términos y Condiciones. Si tienes preguntas sobre tu envío, no dudes en contactar a nuestro servicio de Atención al Cliente.